TP安卓新版怎么做好客服？用好这3招：智能分流、场景助手与进度追踪
从实际运营的角度去看，在TP应用安卓的最新版本里强化客户服务，其关键之处便在于借助新版本特有的功能特性，对服务流程及触点予以优化，进而把技术方面的升级转变为服务效能的提高。
新增加于新版的“快捷反馈入口”，应当被予以充分利用，其被建议在常见功能节点处，像是支付失败之后、查询无果了以后去主动弹出精简的反馈表单，不要再深藏于设置之内，如此这般就能够把用户所遇到的问题即时给捕获到，并且自动去附上当前页面以及操作日志，这极大地减少了用户进行描述以及客服展开排查所需要的时间，与此同时，还能够依据反馈类型，也就是咨询、投诉、BUG，自动分流到对应的处理小组 。
需要对“内置智能助手”的服务场景予以深化，这一智能助手仅作重复FAQ是不行的，它得能够依据用户操作历史来进行上下文的判断，就好比，当用户去查询转账进度的时候，这个助手要能够直接把该笔交易的当前状态给调取出来，并且还要把预计到账时间告知用户，面对复杂问题呢，当助手没办法解决的时候TP安卓新版怎么做好客服？用好这3招：智能分流、场景助手与进度追踪，要提供一键转接人工的选项，而且要把对话记录完整地传递过去，防止用户再去重复陈述 。
需构建“服务闭环追踪”这一机制，于应用之内，为每一位用户，开辟出专属的服务进度页面，使得用户能够清楚明晰地看到投诉建议的处理状况，看到当前负责的客服工号，以及预计解决的时间，在重要问题得以解决之后，要主动推送满意度评价，并且将共性问题整理起来后，借助公告亦或是优化产品功能的方式，进行公开的回应 。
要实现更紧密的“产品 - 客服”联动，这些举措全都依赖于新版本的技术框架如何在TP官方安卓最新版本中加强客户服务？，你在使用最新版TP应用时，对于客户服务环节，有哪些具体的体验或者期待？欢迎分享你的看法。
